Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта excella.ru и сервиса Excella, а также описывает меры по обеспечению их безопасности в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Оператор персональных данных
Индивидуальный предприниматель Олиферовская Татьяна Александровна (далее — «Оператор»). Контакты для запросов: hello@excella.ru, телефон +7 (993) 988 68 48.
2. Какие данные мы собираем
Через формы на сайте и при подключении сервиса:
- имя, фамилия;
- номер телефона / WhatsApp;
- адрес электронной почты;
- название компании, ссылка на сайт или магазин на маркетплейсе;
- cookie-идентификаторы и метки UTM для аналитики;
- история обращений в поддержку и переписки в подключённых каналах.
3. Цели обработки
- обработка заявок на демо и звонки менеджера;
- заключение и исполнение договора оказания услуг;
- рассылка уведомлений сервиса (только по согласию);
- аналитика использования сайта для улучшения продукта;
- выполнение требований законодательства РФ.
4. Правовые основания
- согласие пользователя, выраженное при отправке формы;
- исполнение договора, по которому пользователь является стороной;
- обязанности, возложенные на Оператора законодательством РФ.
5. Срок и условия хранения
Персональные данные хранятся не дольше, чем требуется для целей обработки. После прекращения отношений данные удаляются или обезличиваются в течение 30 рабочих дней, кроме случаев, когда срок хранения установлен законом (например, бухгалтерская документация — 5 лет).
Серверы Оператора расположены на территории Российской Федерации. Перед отправкой данных в сторонние LLM-сервисы (включая Anthropic Claude и иные модели) данные обезличиваются: маскируются email, телефон, номера карт (по алгоритму Луна), ИНН, паспортные данные, СНИЛС, IP-адреса и физические адреса.
6. Передача третьим лицам
Оператор передаёт персональные данные только в следующих случаях:
- партнёрам и подрядчикам, обеспечивающим работу сервиса (хостинг, провайдеры мессенджеров, CRM-интеграции) — в объёме, необходимом для оказания услуги;
- по требованию государственных органов в порядке, установленном законодательством РФ.
7. Права субъекта персональных данных
Пользователь имеет право:
- получить информацию об обработке своих данных;
- требовать уточнения, блокирования или удаления данных;
- отозвать согласие на обработку;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Запросы направляются на hello@excella.ru с темой «Запрос по 152-ФЗ». Срок ответа — 30 календарных дней.
8. Cookies и аналитика
Сайт использует cookie-файлы для запоминания темы оформления, авторизации в личном кабинете и аналитики (Яндекс.Метрика). Отключить cookies можно в настройках браузера; в этом случае часть функциональности сайта может стать недоступной.
9. Изменения политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу excella.ru/privacy.