АналитикаМетрики чат-канала, которые имеют значение в 2026CSAT и FRT — это база. Делимся продвинутыми метриками: deflection rate, intent coverage, hand-off latency.Алексей 9м 8.8k
АналитикаМаскирование PII в логах AI-бота: чек-лист на 152-ФЗЧто считается персданными в чате, как их прятать и не сломать обучение модели.Иван 10м 5.4k
АналитикаРелиз апреля: умный роутинг, MAX и редактор RAG-источниковЧто нового в Excella за месяц. Скриншоты, видео и бенчмарки.Кира 5м 3.9k